Müşteri görüşme takip programı

Müşteri Takip Programı Müşteri Bilgi Bankası

Neyse ki, şirketler, gruplar ve şirket içindeyken neye ne zaman dikkat vermek gerektiği ile ilgili karar verme süreçlerini modernize etmek, dağılmış dikkatlerle ilerlemeye çalışılan süreçleri azaltmak ve gün içindeki faaliyleri daha verimli kılacak planlar yapmaya izin veren programlar kullandığımız noktaya erişmiş durumdayız. Müşteri takip programı firmalar ve onların çalışanlarının üretkenlikleri için oldukça faydalı uygulamalardır.

Peki müşteri takip programları çalışan verimliliklerini nasıl arttırır?

Müşteri takip programı, yapılacak listeleri oluşturmak için bünyesinde ileri düzeyde özellikler ve iş birliği ile oluşturulan işlevler ile birlikte çapraz platformlar bulundurur. Bu çapraz platformlar zaman duyarlılığına sahip görevler ve listeler halinde sınıflandırma fonksiyonlarına sahiptir. Alt görevler, notlar, dosyalar ve çalışma ekiplerine liderlik edecek temsilciler atamak için güçlü ek faaliyetlerin kullanımını kolaylaştırır.

Bu özellik aynı zamanda, her çalışanın farklı çalışma motivasyonu olduğunun farkında olduğu için; platformda kullanılacak arka plan görüntüsü, renkler ve karakter stilleri açısından tasarımı özgür bırakır.

Müşteri Takip Programı

Ortak bir alanda çalışılmasına rağmen herkesin kendine özel ekranlar üzerinden erişim sağlar. Ortak çalışmalara genellikle görev tanımlarının bulunduğu taslaklar, çeşitli içeriklerin ve notların eklenebildiği arayüzler, önem ve dikkat sırasına göre öncelik verilebilen mail trafiği, görev alacak kişilerin listesi ve durumları, beklentiler, zaman çizelgeleri, anlık kouşmalar ve proje ya da görevin sonuna yaklaşıldığında raporlama evreleri dahil edilir.

Dolayısı ile müşteri takip programı bu listenin herbir maddesini herbir çalışan ve yönetici ekip tarafından kolayca görüntülenebilecek ve izlenebilecek şekilde bulut ortamında güvenli bir şekilde saklayabilmeye uygun olmalıdır. Bu fonksiyon, projeye yeni katılacak bir görevlinin geriye dönük olarak tüm süreci inceleyebilmesine olanak tanırken tamamlanmış ya da süresi dolmuş projelerin de ileride ba projelere alt yapı oluşturması açısından tekrar kullanılabilir bir taslak olarak her daim firma hafızasında depolanır.

Bir müşteri takip programından beklentiler – Asen – Müşteri İlişkileri Yönetimi – CRM Programı

Bu süreçte yönetici ekip de projenin her adımını yakından takip edebilir ve gerektiği noktalarda müdahale ederek projenin daha verimli ve ivmeli ilerlemesine katkıda bulunabilir. Bunu yaparken de projeye takvim ek uygulamasını dahil ederek herbir alt görevin kim tarafından ne kadar bir süre çerçevesinde gerçekleştirilmesi gerektiğini belirleyebilir, yine aynı şekilde, görevin başladığını, sürecin nasıl ilerlediğini, sonuçlanıp sonuçlanmadığını çekşitli notlar ve açıklamalar ekleme özelliği sayesinde aynı arayüz üzerindeki takvimden takip edebilir.

Oldukça iyi uygulanmış ve üst üste binmiş katmanlar gibi düşünülebilecek, kolay anlaşılır arayüz kombinasyonlarına sahip firma müşteri programı, bazı boyutlarda ücretsiz fonksiyonlar da sunmaktadır. Çok iyi düşünülmüş organizasyonel bazı püf noktalarından çok daha fazlasını barındırır.

Bunların arasında, ücretsiz zaman dilimleri içindeki, otomatik olarak öncelik duyarlılığı olan yeteneğe sahiptir. Bu ücretsiz fonksiyon aynı zamanda, görevlere ya da alt görevlere, mail trafiğine ya da ortak çalışmaya izin veren arayüzlere eklenen notlar ve açıklamaların istenilen içeriğin seçilmesine ve çıktı olarak dökülmesine izin verir.

Ücretsiz fonksiyonun, ücretli kısımdan farklı olarak söylenebilecek eksikliği ise; işletmenin hafızasında depolanan projeler ya da görevlerin aksine freemium olarak oluşturulanların belirli bir süre boyunca saklandıktan sonra kendi kendine silinmesidir. Yani ücretsiz versiyon, ücretli versiyonun izin verdiği gibi, projeler üzerinde geriye dönük çalışmaya olanak sağlayan bir yeteneğe sahip değildir.

Fakat, diğer her uygulamasında ve işlevinde olduğu gibi ücretsiz versiyon da mobil cihazlar üzerinden, istenilen yerden haftanın herhangi bir günü günün herhangi bir saatinde, bireysel ya da ortak çalışmalar için eş ve gerçek zamanlı olarak erişime izin vermektedir. Yine de ücretsiz versiyonun özellikle görev takibi açısından karşılaştırıldığında, ücretli versiyon kadar güçlü ve zengin bir deneyim sunduğunu söylemek çok doğru olmaz. Organizasyon içinde günlük, haftalık, aylık, yıllık hatta belki daha uzun dönemleri kapsayabilecek farklı büyüklüklerde projeler ve görevler gerçekleştirilir.

• Yapılan Görüşmeler Kayıt Altında.
• jailbreak yapmadan tema yükleme?
• general mobile 4g google gecmisi silme.
• Kategoriler ve Gruplar.
• casus program gönderme.
• müşteri cari takip programı ücretsiz?
• jailbreak yapmadan tweak yükleme.

Bunların tamamı organizasyonun akışını oluşturur. Haliyle firma müşteri programında oluşturulacak görevler, proje veya görevin akıbetine göre; sadece belli departmanlar ile paylaşılabilir ya da organizasyonun tümüne dağıtılabilir, program üzerinden küçük ya da büyük gruplar oluşturularak görev dağılımı yapılabilir, küçük gruplara uyum sağlayabilecekleri büyük gruplardan görevler atanabilir ya da gerekliliklere göre bu eşleşmeler çeşitlendirilebilir.

Öte yandan, böylesine organizasyonun tamamına yayılabilen bir platform üzerinden paylaşılan onlarca önemli ve hatta belki de birçoğu gizli kalması gereken bilginin güvenliğini sağlamak da yine firma müşteri programının üstlendiği sorumluluklardan biridir. Müşteri programının güvenlik sağlama prensibi; bilgiler, korunaklı bir perde arkasında tutuluyor ve gerektiğinde oradan çeşitli izinlerle çıkarılıyor gibi düşünülebilir.

Firma İş Takip Programı, -bir başka deyişle görev yönetimi yazılımı- bir organizasyon için olabilecek en kritik görevler ve projelerden oluşan iş akışlarının, hataları, eksiklikleri ve gecikmeleri mümkün olduğu kadar en az miktara indirgeyerek en karlı sonuçları elde edebilmek adına en verimli ve en etkili yöntemlerle yönetilmesini sağlar. Organizasyon içindeki iletişim ve işleyiş ne kadar sağlıklı ve etken olursa, bunun dışarıdan da fark edileceğinin, müşteriler ve rakip firmalara da aynı etki ile yansıyacaktır. Müşteri programı, firmanın da marka ismi ve itibarını koruyacak şekilde tüm görevleri ve projeleri her çalışanın bilgi ve yeteneklerini dikkate alarak dağıtır ki; iş akışlarında aksama olmasın.

Müşteri Görüşme Takip Programı

Böylece firma içinde küçük ya da büyük fark etmeksizin krizlerin önüne geçmiş olur. Müşteri programı, organizasyondaki etki alanına ve kapsamına bağlı olmak üzere; kriz yönetimi de yapar.

Her durum için geriye dönük rapor verebilme yeteneği sayesinde, sorunun kaynağına kolayca inerek krize neden olan —ya da krize yol açabilecek- ciddi problemlerin hızlıca ve pratik bir şekilde çözümesini sağlar. Her işletmenin iş süreçlerine; dolayısı ile kültürüne uygun şekilde özelleştirilebilen bu programlar küçük ya da büyük ölçekli tüm firmaların kullanması gereken oldukça faydalı programlardır. Başar Bilişim Teknolojileri © Merhaba Referanslar Hizmetler Blog İletişim.

Örnek olarak yalnızca İstanbul'da bulunan müşterilere yada yurt genelindeki bayilere gibi seçenekler oluşturarak kampanya oluşturabilirsiniz. Pazarlama faaliyetleri kayıt altına alındıktan sonra sıra pazarlama için performans değerlendirmesine geldi. İşte pazarlama departmanı için alacağınız raporlardan bazıları. Birey bazında performans raporu. X kişisi kaç görüşme yapmış.

X müşterisi ile kaç görüşme yapılmış. En son kim görüşmüş. X konusu hakkında kaç görüşme yapılmış. En çok hangi konu ile alakalı müşteri ile görüşülmüş. Müşteriler en son ne zaman ziyaret edilmişler.

Pazarlama Yönetimi

Bu durum tüm satış aşamalarının titizlikle kayıt altına alınması ve sonuçlarının takip edilmesi gibi bir sonuç çıkarmaktadır. Aktiviteler , ilk kontak ile başlayan müşteri görüşmelerini ve tüm görüşme sürecini, görevlendirmeleri, görüşme sırasında geçen konulara ait belgeleri ve ürün bilgilerini içermeli ve raporlama konusunda kullanıcıya ve yöneticiye gerekli analiz imkanını sağlamalıdır. Teklif takibi , kurum içinde tüm satıcıların aynı düzende teklif verebilmeleri, aşamaları takip edebilmeleri ve sonuçları raporlayabilmeleri şeklinde basitçe açıklanabilir. Detaylara bakıldığında; teklifin ön hazırlığı, yapılan müşteri görüşmelerinde ihtiyaçlar ve aktiviteler kayıt altına alınabilmelidir, teklifin oluşturulması, kurum standartlarında belirlenen bir düzen ile teklif oluşturulabilmeli, gerekirse teklif onay sürecinin işletilmesi sağlanabilmelidir, Hatırlatma notları ve aktiviteler ile teklif süreçleri takip edilebilmeli, sistem kritik anlar da gereken müdahalenin yapılabilmesine olanak vermelidir, ve sonuçların raporlanabilmesi, teklifi veren personel, teklif tipi, kazanılan, kaybedilen veya bekleyen teklifler şeklinde detaylı analiz imkanı olmalıdır.

Siparişler , müşteriden alınan siparişler ve satın alma siparişleri olarak iki başlık halinde takip edilebilmedir. Kullanıcı, müşteriden sipariş alırken stok durumunu, tahmini teslim zamanını görebilmeli, müşteri ile geçmişte yapılan ticari ilişkiler hakkında fikir sahibi olarak ödemeler konusunda olabilecek şüpheli durumlara önceden müdahale edebilmelidir. Satış sonrası servis hizmetleri Müşteri takip programlarında teknik servis takibi için ayrı bir başlık açmak gerekir.

Satış sonrası servis hizmeti veren kurumlar müşteri takip adı altında müşterinin iletişim bilgileri ile birlikte cihaz özellikleri, onarım hizmeti detayları, periyodik bakım takipleri gibi adımları kullanabilmelidir. Ayrıca bakım hizmetleri ve onarım işlemleri için teklif vermek, hizmet sonucunda servis formları ile ilişkili irsaliye-fatura belgeleri hazırlamak ve tahsilat takibi yapabilmek gibi özelliklerin bu tip bir yazılımda olması kuruma ayrıca avantaj sağlayacaktır.

• .
• gps uzaktan takip;
• cep telefonu ekran izleme.
• mobil lost izle.

Ticari işlemler Müşteri takip programlarında olması gereken ve tüm işletmeler için geçerli olacak diğer bir ihtiyaç ise ticari işlemleri ön muhasebe içeren bir yapıdır.